Q.譲る商品はどんな物でも大丈夫ですか？
A.家具ざえもんサイトでは、基本的に箪笥、椅子、テーブル、ソファ、漆器などの木製製品を中心に取り扱います。また、基本的には、譲って頂いた商品そのままに、次に必要とされる方へお渡しして行きますので次に手にされる方が、気持ちよく使用できる状態であれば大丈夫です。なお、お譲り頂く商品の状態が破損していたりや汚れが多い場合は、サイトへの公開をお断りする場合もございます。

Q.気になる商品を見つけたのですが・・・少しキレイに出来たりしますか？
A.家具ざえもんサイトでは、専任の職人がご要望に合わせて、クリーニング、修理、リメイクなどを行っております。先ずはお気軽にご相談下さい。なお、実際に依頼される場合は、別途有償にて承っております。

Q.商品に保証などありますか？
A.保証は、基本的にはございません。譲って頂いた状態でお渡ししております。ご了承ください。なお、使い勝手が気になる場合は、家具ざえもんサイト内の修理、クリーニングサービスにご相談ください。

Q.商品の修理は可能ですか？
A.家具ざえもんサイト内で、見つけられた商品でも、どこでお買い求め頂いた商品でも、専任の職人が丁寧にお手伝いさせて頂きます。クリーニングやリメイク、現在お使いの家具や椅子の修理だけでも承ります。修理が出来るのか？リメイク出来るか？　など・・・　まずはお気軽にご相談ください。

Q.見積りは確認しましたが、いつまでに支払いをすればいいですか？
A.お見積りにも記載しておりますが、1週間をお目安に、指定の方法にてご入金をお願い致します。ご入金の確認後に、商品の配送などの手配をさせて頂きます。

Q.見積りを発行しましたが、予算が合いませんでした。キャンセルはできますか？
A.キャンセル料金はかかりません。お見積りまでは、無料での対応になります。

Q.配送料金はいくら位かかりますか？
A.商品の所在地からお客様がご希望される場所までの実費配送料金をお客様のご希望内容に合わせて、見積りをさせて頂きます。

Q.配送の時に、自宅の室内まで運んで希望する場所に置いてもらえますか？
A.商品を自宅の室内まで運ぶ事は可能です。なお、搬入経路が確保できている事が条件となります。ご利用ガイドの「家具の移動・配送時の注意、確認事項について」をご覧ください。

家具の移動・配送時の注意、確認事項について

移動をご希望される家具のサイズは事前にご確認頂き、現在の室内から移動できる経路を必ずご確認ください。 （家具依頼決定後、スタッフが訪問した際に、家具移動が出来ない場合でも、返金はできません。）

Q.配送したついでに、テレビ台やテーブル、カーペットなどのレイアウト変更もお願いできますか？
A.大変申し訳ございませんが、対応致しかねます。基本的には、商品のみを配送、設置させて頂いております。配送当日には、スムーズ設置ができます様に、ご協力をお願い致します。

Q.配送日時の指定をできますか？　また、いつまでなら変更可能ですか？
A.商品代金の入金後に、配送日程について調整のご連絡をサイト運営担当者よりご案内させて頂きます。その際に、ご希望の日程をお知らせください。また、配達日程決定後の変更は、基本的にはお断りしております。どうしても、変更をしなくてはいけない場合は、サイト運営担当者まで、ご連絡をお願いします。

Q.タンスの引き出しと引き戸が上手く開きません。また使える様になりますか？
A.家具ざえもんサイトの修理依頼から、専用のフォーマットに入力してご相談下さい。お見積りご相談無料で対応していますので、お気軽にお問合せください。

Q.長年使っている椅子ですが、座面の布が破れて、少しぐらつきがありますが、まだ使えますか？
A.直る可能性はございます。家具ざえもんサイトからお気軽に、専用フォームからご相談ください。ご愛用の椅子をさらに長くお使い頂ける方法を専任の職人がご提案をさせて頂きます。

Q.サイト内で見つけたソファーがそのまま使えそうですが、少し黄ばみと肘掛の傷みが気になります。修理は可能ですか？
A.別途有償にはなりますが、クリーニングとソファーの布の張替、肘掛の修復と塗装仕上げなど修理が可能です。ご要望、ご予算に合わせて、お見積もりをさせて頂きます。お気軽にお問い合わせください。

Q.探していた形に近い椅子を見つけましたが、少し高さが長いのですが・・・どうにかできますか？
A.使いやすい椅子の高さをお知らせください。リメイク加工した場合のお見積りをご提案させて頂きます。

Q.探していた箪笥をサイトでみつけました。少し汚い感じに見えますが、何とかなりますか？
A.気に入ったタンスに出会えてよかったです。宜しければ、お届けする前にクリーニングをするのはいかがですか？ 少しでも長くお使い頂く為に、リフレッシュしてからお届けする事も可能です。別途有償になりますが、無料にてお見積りする事が可能です。ご検討されてはいかがでしょうか。

Q.家具ざえもんサイトで、自宅家具ざえもんサイトで、自宅で現在使用中の椅子を修理だけ依頼できますか？
A.もちろん、対応可能でございます。修理専用フォームから、必要事項をご入力し頂き、送信ください。愛着のある大切な椅子が少しでも長くご利用頂けるようにお手伝い致します。

Q.脚が折れている椅子でも直りますか？
A.基本的に脚が折れていたり、木の部分が割れている家具は修理できません。

Q.テーブルの天板が割れていますが、これは直りますか？
A.天板部分に何か別なものを貼ることができます。また、割れていても使用に問題ない場合は再塗装だけします。割れた部分はそのまま見えてしまいます。

Q.塗り直しの場合は同じ色になりますか？
A.塗り直しの場合は今までの色より少し濃くなってしまいます。

Q.テーブルの角だけ欠けています。この部分だけ直せますか？
A.欠けている部分にパテなどで埋めて着色することはできますが、周りの色と同じ色にならない為どうしても違和感が出来てしまいます。当店では全面塗り直しをお薦めします。

Q.蒔絵のテーブルの修理ができますか？
A.天板を塗り直してから蒔絵を描き直すことが出来ます。

Q.修理の大まかな価格を知りたい。
A.サイト内運営会社からHPをご覧ください。商品の大まかな実施例がありますので、そこでご確認ください。詳しい価格を知りたい場合は家具ざえもんサイトの専用フォームから、見積もり依頼の内容を入力して頂く事で、お客様の場合の詳しいお見積り発行が可能です。

Q.修理できるか自宅まで来て見てもらうことはできますか？
A.有償になりますが、現場への出張確認やお見積り依頼は可能です。

Q.どこで購入した物か、分からない家具ですが、修理できますか？
A.ほとんどの製品は、熟練の木工職人、塗装職人がおりますので修理は可能です。お気軽にお問い合わせください。お問い合わせの際に写真や実物を見せて頂ければ修理の可否、どのような修理が可能かをご提案致します。

Q.自宅にある家具を、子供夫婦宅へ譲りたいと考えているが、傷んでいる箇所の修理と家具の移動は頼めるのか？
A.家具の修理は、お任せください。別途有償にはなりますが、お見積りを発行させて頂きます。また、家具の移動は 家具ざえもんサイトの家具引越し専用フォームから、ご依頼をお願いします。ご自宅の２階から１階へのプチレイアウト変更や近所のA家からB家への短距離移動など別途有償ではございますが、対応をさせて頂いております。家具移動経路の確認をお願い致します。ご利用ガイドの「家具の移動・配送時の注意、確認事項について」をご覧ください。

Q.家具ざえもんサイトで、商品を譲ったりは考えていませんが、自宅にある大きな家具の移動だけをお願いできますか？
A.はい、対応可能です。家具ざえもんサイトの家具引越しサービスフォームから希望内容をご依頼ください。但し、当方ではご依頼頂いた家具のみ承っております。事前にお知らせ頂いていない商品については大変申し訳ございませんが、対応外とさせて頂きます。